最全美容院接待流程 四步让客人爱上你

美容院新人不懂接待流程？不要担心，有Cindy为你提供美容师接待流程攻略，攻略在手，天下你有哦！还不赶紧记下来？ 毕竟了解Cindy的都知道—干货满满啊！ —————

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1 预约需要提前安排好

 在客人来店里之前，美容师一定要提前做好工作准备，这样一方面会使美容师的专业得到肯定，给客人留下好印象，同时也可以保证服务工作顺利的开展。只有你的服务够优质，才可以给美容院带来更多的客源，生意也就会越来越好。　　

2接待用语要正确使用

 美容师在接待客人时，礼貌用语的使用是非常重要的，您好、请、之类的词语是一定要带上的，比如：“您好，请问您预约的是什么护理项目，我来为您安排一下”。这样的接待语更为方便客人的回答，同时也清楚了客人所要做的项目，好开始下一步的工作安排。

3 护理的环节中需要和谐沟通

在进行护理的时候，一般每个护理都是会划分为好几次的，按照不同的疗效，我们所询问的话题也是不一样的。这里以3次为例，给大家举例：

客人是第一次做护理，主要介绍项目的功效和好处，同时注意介绍护理后的注意事项。　　

客人第二次做护理，我们就可以询问客人使用后的感觉，在体验之后是否出现了不适，同时还可以试探下客人想要达到怎样的效果，从而制定有针对性的护理计划。

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