美容院顾客耗卡慢,5个方法提升到店率

美业里有个说法:美容院卖的会员卡,只要没耗完,就算是负债。 为了让顾客多到店、多耗卡,芮兹的实体沙龙实践过很多方法,这次分享5个实用技巧,从【门店角度

美业里有个说法:美容院卖的会员卡,只要没耗完,就算是负债。

美容院顾客耗卡慢,5个方法提升到店率

为了让顾客多到店、多耗卡,芮兹的实体沙龙实践过很多方法,这次分享5个实用技巧,从【门店角度/员工角度/话术角度】3个方向,攻破美容院“顾客到店率低”的难题:

【门店角度】

1每周固定一天,赠送闲时浮力

每周固定一个比较空闲的日子作为“会员日”,比如周三,顾客到店消费任意项目,可以再享受一个免费浮力。

注意,不要送面膜、小样之类太便宜的东西,花大钱开卡的顾客不稀罕这些。

建议把“当季热门基础护理”作为浮力,有效果、有价值的东西才能吸引到顾客

现在是春天,可以送敏感修护、深层补水,到了夏季,再把浮力换成美白、深层清洁……以此类推。

2设计月度/季度/年度的“阶梯式”浮力

顾客一个月内到店消费2次,当天可以免费享受A项目消费3次享受B项目到店4次及以上享受C项目到店次数越多,项目价值越高。

本季度或年度累计到店达一定次数,还可以获得额外积分积分可以拿来兑换产品、项目,也可以抵扣项目金额。

3给顾客报销车费

5公里范围内乘车到店,出示发票可以报销车费。5公里的打车费不超过40元,拿零头利润换周边顾客经常消费,还能刷好感,这笔买卖太划算。

【员工角度】

很多美容院发员工绩效,卖卡奖金都是一次性给完的,这就导致有的员工只在乎卖卡,不推动耗卡如何解决这个问题?只要把买卡绩效“一分为二”:一半绩效在顾客开卡时给,一半绩效在顾客耗完卡金后给

这样做的好处是:①激励员工日常跟进、推动耗卡,②保证员工离职后,很快有人愿意接手跟进遗留的“沉睡顾客”。

【话术角度】

做美容生意一定要会“读心”,抓住顾客追求项目效果的心理,利用时间差和项目需求制造紧迫感,推动顾客到店比如:

“A小姐您好,您上次是X月X日做的项目,已经是第三回啦,建议您X月X日再操作一次,这次做完会达到效果顶峰,后期只要每X周做一次就可以维持住状态~

如果辽程中断的时间过长,之前的效果就浪费了,后面再做要重新累加,您看帮您约一下X日下午X点可以吗?跟之前您常来的时间一样。”

用利益和需求作为诱饵,同样可以唤醒顾客到店护理。

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